Defect product & garantie
We bekijken wat u heeft gekocht, wat er misgaat en hoe de verkoper tot nu toe heeft gereageerd.
Consumentenrecht: hulp bij aankopen en diensten.
Een aankoop of dienst kan anders uitpakken dan afgesproken. Wij beoordelen uw documenten en helpen u een duidelijke, onderbouwde reactie te geven.
Consumentenrecht
Waarmee kunnen we u helpen?
Niet geleverd & annulering
We helpen bij vragen over een niet geleverde bestelling, terugbetaling of de uitleg van annuleringsafspraken.
Rekeningen & abonnementen
Twijfelt u aan een factuur, incassobrief of verlenging? We brengen de afspraken en het geschil in kaart.
Een beoordeling die begint bij uw verhaal.
We kijken naar wat er is gebeurd, welke stukken er zijn en wat u wilt bereiken. U krijgt een eerlijke eerste inschatting. Is verdere hulp passend? Dan ontvangt u vooraf een voorstel met een concrete aanpak en vaste prijs.
Zo werkt onze ondersteuning →Veelgestelde vragen
Moet ik eerst zelf een klacht indienen?
Een overzicht van wat u al heeft gemeld helpt bij de beoordeling. Heeft u nog niet gereageerd, dan kunnen we bespreken hoe u uw klacht duidelijk formuleert.
Helpt u ook bij online aankopen?
Ja. Vermeld bij welke aanbieder u kocht en in welk land deze gevestigd is. Dat kan relevant zijn voor de beoordeling.
Vertel ons wat er speelt.
Een gratis eerste beoordeling. Persoonlijke aandacht. Duidelijkheid over uw volgende stap.